汽車商務從汽車成為商品就開始存在，并不斷的完善到現在。那么汽車商務主要學習什么？下面小編就帶領大家來看一下。
         基本上面汽車商務需要學習的內容還是很多的，除了汽車必備的知識外。云南萬通汽修為大家羅列了汽車商務需要具體學習和做的事情。
        
 
 
 

汽車商務類

服務禮儀基本理論

儀容、儀表、儀態禮儀

人際關系

服務位次禮儀

求職面試禮儀

汽車市場與營銷環境分析

用戶購買行為分析

汽車營銷策略

客戶開發

展廳接待

客戶需求分析

產品介紹

試乘試駕

協商

報價說明與簽約成交

交車

售后跟蹤

尋找客戶

客戶篩選

接近客戶

客戶跟進

客戶接待禮儀

客戶接待規范

客戶接待技巧

來店、來電客戶的管理

客戶細分

客戶需求分析

客戶需求分析技巧

車輛展廳展示

車輛介紹方法與技巧

試乘試駕

顧客異議處理

報價議價

成交信號的識別與把握

簽約成交

交車前準備

交車服務

成交后的跟蹤服務

未成交顧客的跟蹤服務

客戶投訴服務

機動車輛的風險

汽車保險的基本術語

汽車保險的原理

汽車保險產品的概述

交強險概述

商業險主險概述

附加險概述

保險費率及影響費率的因素

保險費率的厘定原則

交強險保費的計算

商業險及附加險保費的計算

汽車保險投保

汽車保險核保

保險單的簽發、續保與批改

汽車理賠概念、原則、流程

受理報案

事故現場查勘

事故損失的確定

賠款理算

汽車保險的核賠

賠付結案

汽車碰撞定損

汽車水災、火災定損

交通事故傷亡的特點

人傷查勘注意事項、費用核定

交通故事的索賠

保險索賠

汽車保險理賠經典案列